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La disponibilité des stocks ne pouvant être garantie à réception du retour, les demandes d’échange standard peuvent donner lieu à un remboursement en cas de rupture de stock.

Attention les retours ne sont pas acceptés s'il s'agit d'un article personnalisé ou réalisé sur mesure, conformément à l'article L.121-20-2, 3° du code de la consommation. De même, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Conformément à l'article L.121-20-12 du Code de la consommation, les demandes de retours sont acceptées dans un délai de 14 jours francs à partir de la réception de la commande à condition que l'article retourné n'ait été porté et qu'il soit renvoyé dans son emballage d'origine (pochette, boite, dustbag...) et avec étiquette. Si vous avez bénéficié d'un cadeau lors de votre commande (tote bag, bain nettoyant pour bijoux, stylo, bougie...) et que l'intégralité de la commande est retournée, ces cadeaux doivent être restitués avec le retour. Tout emballage ou cadeau manquant sera déduit du remboursement.