Mentions légales

Les photos présentes sur le site Hanaë Paris ne peuvent être utilisées sans autorisation, elles sont la propriété exclusive de Hanaë Paris. Tous droits réservés. Reproduction, même partielle, des créations Hanaë Paris est interdite sans l'accord de l'auteur.

Les créations proposées dans cette boutique sont réalisées artisanalement avec le plus grand soin.
Toutefois, afin de proposer un choix d'articles plus large, certains des bijoux proposés à la vente ne sont pas réalisés artisanalement. Dans ce cas, cette précision figure dans la description des articles. 

N° Siret : 83827898400011


Hanaë Paris est une micro-entreprise enregistrée au Registre des Commerces et des Sociétés.
TVA non applicable, article 293B du CGI.
 



Conditions générales

Lorsque vous passez commande, il est considéré que vous acceptiez les conditions prévues ci-dessous.

A défaut de disponibilité du produit, nous nous engageons à en informer au plus vite le client.

En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un produit commandé et payé, le client en sera informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
 



Annulation et renvoi

Pour annuler votre commande, remplissez le formulaire de contact en précisant le motif de l'annulation. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus envisageable. Pour les articles réalisés sur commande, l’annulation doit être demandée dans l’heure qui suit la commande, passé ce délai, l’annulation sera impossible.

Les retours sont acceptés (hors articles soldés) dans un délai de 14 jours à partir de la réception de la commande à condition que l'article retourné n'ait été porté et qu'il soit renvoyé dans son emballage d'origine (pochette, boite, dustbag...). Si vous avez bénéficiez d'un cadeau lors de votre commande (tote bag, bain nettoyant pour bijoux, stylo, bougie...) et que l'intégralité de la commande est retournée, ces cadeaux doivent être restitués avec le retour.

Attention les retours ne sont pas acceptés s'il s'agit d'un article personnalisé ou réalisé sur mesure, conformément à l'article L.121-20-2, 3° du code de la consommation. S'il s'agit d'articles réalisés sur mesure, le client doit s'assurer de transmettre la bonne taille, à défaut, un réajustement est réalisable à proportion de 30% de la valeur d'achat de l'article, correspondant aux frais de traitement et au temps de travail.

De même, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Le retour est à la charge du client qui est libre de choisir le mode d'envoi de son choix. Les articles portés, et/ou détériorés ne seront pas repris (attention, les bijoux en plaqué or et plaqué argent sont, comme leur nom l'indique, composés de métal recouvert d'une couche de plaquage. Aussi tout contact avec l'eau et/ou des produits agressifs types détergents, parfums etc… sont susceptibles d'altérer le plaquage).

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le type d'envoi.

Concernant les abonnements Box,
le client qui a souscrit un abonnement dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la date de réception de sa première Box pour se rétracter sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter. L’exercice de ce droit entrainera la résiliation de plein droit de son abonnement.
 



Modalités d'expédition et de paiement 

Paiement par Paypal et carte bancaire via Paypal. 

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le client et de la réception du paiement. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.

Le client peut choisir entre un envoi avec ou sans suivi. Si le client opte pour un mode de livraison économique et sans suivi ni assurance, nous ne pourrons être considérés comme responsables d'une éventuelle perte de la commande, et nous ne procéderons en aucun cas à un quelconque remboursement.

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit après transport soit défectueux. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et nous serons dégagés de toute responsabilité. Nous nous réservons la possibilité de demander au client de nous retourner le produit défectueux. Dans ce cas, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de vente (boîtes, pochettes...) seront acceptés. En conséquence, les retours dans les boîtes abîmées ou manquantes seront refusés. 

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nous procéderons alors à l'échange, à la remise d'un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur).

Les bijoux sont garantis 2 mois à compter de la date de réception. Durant cette période, en cas de défaut de fabrication, les bijoux sont réparés ou, selon les cas, remplacés gratuitement. Passé ce délai, toute réparation ou remplacement sera à la charge du client.